POR GABRIELA EGITO
Em um cenário econômico que deixa cada vez menos espaço para disputas baseadas somente em descontos substanciais ao consumidor, a presença do farmacêutico no ponto-de-venda, além de exigida por lei, pode representar um grande diferencial para farmácias e drogarias. Além de ser o responsável técnico pelo estabelecimento, esse profissional está apto a agregar uma série de serviços ao canal.
São mais de 114 mil farmacêuticos no País, a grande maioria atuando no varejo, embora a profissão permita exercer cerca de 70 diferentes atividades em diversos setores. Em farmácias e drogarias, a lei exige que estejam presentes em horário integral. Eles zelam pelo cumprimento das normas vigentes, gerenciam o giro de medicamentos controlados, além de orientar os clientes sobre o uso correto de remédios e até mesmo sugerir a melhor solução, em casos que prescindam de prescrição médica.
Por sua conduta ética e compromissada com o bem-estar da população, conferem credibilidade ao estabelecimento. "Este profissional é reconhecido pela população e também pela classe médica. A drogaria é a porta pela qual a população busca socorro e orientação. E o farmacêutico é o primeiro contato; portanto, de suma importância", diz o farmacêutico e proprietário da Drogaria Cristo Rei, Eraldo Galvão.
"Hoje boa parte dos empresários do setor tem uma melhor compreensão sobre a importância da presença do farmacêutico e sua interferência positiva na relação com seus clientes, o que vem ampliando a receptividade do profissional", confirma o presidente da Associação Brasileira de Farmacêuticos (ABF), Jorge Cavalcanti.
Mas ainda há exceções: "Alguns vêem o farmacêutico como um custo obrigatório por lei, o que é um erro, porque ele só tem a somar", diz o consultor da Pharmanet, César Roberto. "Há estabelecimentos que não exploram o potencial do farmacêutico, restringindo sua ação à de responsável técnico", afirma o coordenador do curso de farmácia do Centro Universitário São Camilo, Alexsandro Macedo da Silva.
(fonte: http://guiadafarmacia.com.br/Edicoes/194/especial-farmaceutico-atencao-necessaria-120325-1.asp)
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