* Raúl Candeloro
O CHA é um conceito que criei para que todo mundo entenda os Conhecimentos, Habilidades e Atitudes que um vendedor precisa possuir se realmente quiser ter sucesso na profissão, confira.
1. Conhecimentos, as coisas que o vendedor precisa saber:
- Do produto/serviço, não apenas a parte técnica, mas principalmente os benefícios para os clientes.
- Da própria empresa e de como as coisas funcionam nela.
- Dos concorrentes diretos, principalmente dos seus pontos fortes e fracos.
- Do mercado.
- Dos clientes – seus perfis, preferências, histórico de compras, etc.
- Gerais.
2. Habilidades, as coisas que o vendedor precisa fazer:
- Planejamento
- Prospecção
- Abordagem
- Levantamento de necessidades
- Proposta de valor
- Negociação
- Fechamento
- Pós-venda
Quem acompanha nosso trabalho vai reconhecer nessas habilidades o que defendemos como os Passos da Venda.
3. Atitudes, os comportamentos fundamentais para o sucesso:
- Motivação
- Foco
- Iniciativa
- Criatividade
- Persistência
- Ética
Minha dica é se desenvolver continuamente seguindo essa fórmula, pois não existe atalho para o sucesso em vendas que não seja o aprimoramento contínuo. E é justamente sobre isso que fala o vídeo, mostrando um exercício para cada conhecimento, habilidade e atitude.
Se você quer uma ferramenta rápida, prática e objetiva para seu próprio desenvolvimento pessoal ou, melhor ainda, para treinar sua equipe de vendas agora (o Natal está chegando, e é um bom momento para treinar), com certeza, vai aproveitar bem meu DVD CHA das Vendas.
Raúl Candeloro
www.vendamais.com.br
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