1... Saber que todos fazem parte do atendimento – Independentemente da área em que atue, fique atento às solicitações dos clientes internos ou externos e evite o “isso não é comigo".
2... Saber gostar de pessoas – Cative os outros de forma que sorriam para você com facilidade e sinceridade.
3... Jamais ser agressivo – Evite a agressividade com as pessoas, respeite totalmente os espaços e direitos de todos.
4... Aprender a aceitar – Identifique os gestos e reações das pessoas de forma que não se torne desagradável ou inconveniente.
5... Manter-se disposto – Preste o melhor serviço, agregue mais valor e esteja sempre pronto para atender os clientes.
Gemir Cassan é consultor de gestão, desenvolvendo produtos
organizacionais, programas de qualidade, palestras, cursos e
treinamentos.
E-mail: gemir@gemircassan.com.br
(fonte: www.vendamais.com.br)
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