quinta-feira, 19 de fevereiro de 2009

Clientes – Segredos de marketing para atrair, conquistar e fidelizar


Propaganda é a “alma” do negócio – Investimento em propaganda serve para lançar um novo produto ou serviço, aumentar o conhecimento que o público tem da marca e atrair novos clientes, mas não é só isso. A propaganda também é utilizada para:

- Lembrar seus clientes por que eles são clientes e que é ótimo fazer negócios com sua empresa.
- Aumentar o conhecimento que o público-alvo tem da marca e exercitar a memória dos consumidores.
- Construir uma marca forte.
- Motivar os clientes internos, ou seja, seus funcionários para deixá-los orgulhosos da companhia e de si mesmos.

A arte de criar programas de fidelidade – O valor percebido desse programa deve superar o custo. Os consumidores precisam entender qual é o negócio e os benefícios oferecidos. Já a empresa deve focar em três deles:

- Pontos que podem ser trocados por mercadorias de acordo com os níveis preestabelecidos.
- Vincular as compras a descontos apenas para os associados.
- Descontos direto no ponto de compra.

Propaganda boca a boca – A estratégia do marketing boca a boca funciona quando a empresa utiliza os clientes mais fiéis, os mais apegados à marca e pede a eles que façam o marketing da companhia, que seja, ao mesmo tempo, a mensagem e a mídia. O boca-a-boca transforma seus consumidores em evangelistas ou advogados da marca. Além disso, entrega a missão e os meios de vender o produto para eles. É o marketing que usa os clientes evangelistas para que eles promovam suas marcas.



Rosival Fagundes é especialista em marketing, empreendedorismo e gestão de empresas. Palestrante e consultor do Sebrae, BA.
Coautor do livro Empreendedorismo e gestão mercadológica.
E-mail: contato@rosivalfagundes.com.br



(fonte: http://www.vendamais.com.br/)

2 comentários:

Meninas de Pantufa disse...

Ah.. que legal...
eu fui em dezembro aqui em SP em uma palestra lá no sebrae e foi esse assunto..... adorei... sabe eu tenho uma enorme queda pelo marketing......rsss


bjs........

Ah, vc não tem aqui para ser sua seguidora né?

bjs.....

Vivian Sbrussi disse...

Oiiii lindona!!! Vc veio me visitar! Que legal!!! adorei a visita!! Volte sempre, estarei te esperando!!! Adorei o seu blog!!! Vou ir lá sempre!!!

Eu tbem adoro marketing, aliás tudo relacionado a administraçao... vendas, pessoas, etc... As palestras do Sebrae são ótimas!!! Quando eu posso eu faço cursos on-line pq aqui na minha cidade não tem o Sebrae!

Tenho sim, será que vc não viu os meus seguidores queridos, hehehehehe, ou será que não apareceu!

bjoooo